虚拟演示数据
通话与客户
空闲 - 等待来电
00:00
话务号 ----
客户画像
选择场景后开始演示
客户历史交互
无记录
客户情绪识别
—
实时通话转写 ASR 语音识别 - 在线
坐席辅助 + 工单派单全链路演示选择场景并点击「开始演示」
通话中 AI 实时转写 -> 意图识别 -> 知识推送 -> 话术建议
通话结束自动生成工单 -> 分类 -> 定级 -> 选派师傅 -> 派发
全链路在一个界面内联动展示
AI 辅助 + 工单全生命周期
AI 助手待命中
演示开始后：
知识卡片 / 话术建议 / 合规检查
工单自动生成 -> 分类 -> 定级 -> 派单 -> 路由
AI 引擎：大模型 + RAG + NLP分类 + 路由优化 - 在线 就绪

演示说明：坐席辅助 + 工单派单全链路

本原型将#3 AI坐席助手与#5 工单智能派单融合到一个界面，展示从客户来电到工单派发的完整联动链路。

顶部三个场景，选场景后点「开始演示」：

通话阶段：语音实时转写 -> AI意图识别 -> 紧急事件自动识别 -> 知识秒查 -> 话术建议 -> 合规实时检查

工单阶段（通话中自动触发）：工单自动生成 -> AI分类 -> 智能定级 -> 选派师傅/班组 -> 路由派发 -> 派单结果

通话结束后出现质检总结 + 需求确认清单，可逐项确认并打印带走。

重要：所有数据均为虚拟演示数据，仅用于确认产品形态。